Vatandaşa iyi haber !
BDDK tüketiciler için bankaların şikayet edilebileceği çağrı merkezi kuruyor. Kasım ayında devreye girecek sistemle şikayetler anında sonuçlanacak.
Milyonlarca vatandaşın gereksiz ödediği ücret ve komisyonları kaldıran Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tüketici için yeni bir uygulama daha başlatıyor. Bankaların çağrı merkezlerine (Call-Center) ulaşmakta güçlük çeken ve şikayetlerine geri dönüş almakta zorlananlar için BDDK iletişim merkezi uygulaması başlatıyor. Alt yapısı hazırlanan call-center düzenlemesi kasım ayı ortasında başlıyor.
Alınan bilgilere göre iletişim merkezi ihalesini Türkiye´de bu alanda hizmet veren deneyimli bir firma aldı. 20 kişiden oluşan çağrı merkezi ekibi tüketicilerin bankalarla ilgili şikayetlerini direkt olarak BDDK´ya iletecek. Tüketici İlişkileri Dairesi ise 10 kişilik ekiple şikayetleri sonuçlandıracak. Her yıl 3.3 milyondan fazla kişinin şikayet ettiği bankalar için şikayet raporları düzenlenecek. Raporlar doğrultusunda tüketicinin şikayeti çözüme kavuşurken, vatandaşı mağdur eden bankalara ise cezai yaptırım uygulanacak.
Bankalar zorlanacak
Çağrı merkezinin devreye alması ile birlikte vatandaşın şikayet için kapısını çaldığı ancak ulaşmakta ve işlemlerini yaptırmakta zorlandığı bankaların call-center´ların yeni dönemde daha aktif çalışabileceği ifade ediliyor.
YORUMLAR
İlginizi Çekebilecek Diğer Haberler
5 AYDA 9 BİN 405 KİŞİ AŞILANDI
18.5.2021 21:32 869Zonguldak’ın Alaplı ilçesinde, yeni tip koronavirüs (Kovid)-19) aşı uygulamasının başladığı 14 Ocak'tan bugüne kadar, 9 bin 405 vatandaşa ilk doz, 7 bin 1...
34 vatandaşa toplamda 108 bin TL ceza kesildi
11.4.2020 16:28 2075Zonguldak İl Emniyet Müdürlüğü ekiplerinden kurallara riayet etmeyen vatandaşlara toplamda 108 bin TL ceza kesildi. İç İşleri Bakanlığı tarafından 30...
Gramajı düşük ekmekler vatandaşa ücretsiz dağıtıldı
23.12.2019 20:02 1323Zonguldak’ın Devrek ilçesinde fırınlarda yapılan denetimlerde gramajı düşük olduğu belirlenen ekmekler vatandaşa ücretsiz dağıtıldı. Devrek Belediye...
Son Eklenen Haberler
“HALKIMIZI KUTLAMAYA DAVET EDİYORUZ”
29.4.2024 15:26 1801 Mayıs Tertip Komitesi Başkanı ve Genel Maden İşçileri Sendikası (GMİS) Genel Başkan Yardımcısı İsa Mutlu, 1 Mayıs Uluslararası Birlik, Mücadele ve Dayanışma Gü...
MİNİK ELLER BÜYÜK HAYALLER
29.4.2024 12:32 102Zonguldak'ın Gökçebey ilçesinde ana sınıfı öğrencileri, "minik eller büyük hayaller" etkinliğinde bilimsel bitki çizimi yaptı.
DAKİKA 90, MAÇTA ŞUT YOK!
29.4.2024 12:22 179Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Genel Başkan Yardımcısı Deniz Yavuzyılmaz, TFF 2. Lig Beyaz Grup'ta oynanan ve 90 dakika boyunca hiç şutun çekilmediği Ankaraspor - N...
BİR ÖĞRETMENİN HAYALİ…
29.4.2024 11:46 202Zonguldak'ta 63 yaşındaki emekli öğretmen, lise yıllarında merak duyduğu antika eşyaları 46 yıl boyunca biriktirdi. Topladığı eşyaları dükkan açarak çocu...
BANKLARI YAKTILAR
29.4.2024 10:24 727Düzce Belediyesi tarafından kentin değişik noktalarına konulan bankların tahtalarını söküp yaktılar.
GÖKGÖL MAĞARASI VE MADEN MÜZESİ’Nİ ZİYARET ETTİLER
29.4.2024 10:13 154Karadeniz Ekonomik İşbirliği Parlamenter Asamblesi (KEİPA) Ekonomik ve Kalkınma Politikaları Komisyonu üyeleri, Zonguldak'ta Maden Müzesi ve Gökgöl Mağarası&...
ALKOL MASASINDA KAN AKTI: 1 YARALI
28.4.2024 17:21 1322Kastamonu'nun Cide ilçesinde alkol aldığı iş arkadaşları ile kavga ettiği sırada bıçaklanan şahıs, yaralı halde sahilde bulundu. Yaralı şahıs tedavi altına alınırk...
KAFA KAFAYA ÇARPIŞTILAR 5 YARALI VAR
28.4.2024 15:34 818Bartın'da karşı istikametlerde seyir halinde bulunan 2 araç, hız uyarı tabelası önünde çarpıştı. Kazada 2 kişi, su kanalına devrilen araçta sıkışı...
´´GAZZE’DE KALICI ATEŞKESE VARILMASI İÇİN İSRAİL VE DESTEKÇİLERİ ÜZERİNDE BASKI OLUŞTURMAK ZORUNDAYIZ”
28.4.2024 14:29 177Karadeniz Ekonomik İşbirliği Parlamenter Asamblesi (KEİPA) Ekonomi ve Kalkınma Politikası Komisyon Toplantısı açılışı Zonguldak’ta gerçekleştirdi. Türk ...
“BEST OF ZONGULDAK”
28.4.2024 14:11 241Zonguldaklı iş adamları 'Best of Zonguldak Birlik Beraberlik Gecesi'nde bir araya geldi. Zonguldak'ta ilk kez düzenlenen Best Of Zonguldak etkinliği vatandaşlar ve iş ada...